شاحنات فوتون: الخوف من الجودة، دع الجودة تصبح روح عمل كل موظف.

في شركة فوتون، لم يعد السعي لتحقيق التميز في الجودة مجرد شعار منذ فترة طويلة، بل أصبح روح عمل موظفي الشركة، والتي تذوب في عمل جميع الموظفين في القوة الدافعة الداخلية.سواء كانوا في مناصب قيادية للمديرين أو المديرين أو المسؤولين عن الجودة والتكنولوجيا للمهندس الرئيسي أو الفنيين أو القتال في مشغلي خطوط الإنتاج أو المشغلين أو سائقي النقل أو عمال الصيانة، فإن الجميع لديهم خط أحمر للجودة في قلوبهم، ولا يمكن هز أي موقف، فهم ليسوا فقط نتاجًا للمنفذين والمشرفين ذوي الجودة العالية، ولكن أيضًا لتحسين جودة المشاركين والمؤيدين."ضمان الجودة" أصبح الثقافة المؤسسية لشركة فوتون، حيث يتفاعل الجميع ويتأثرون ببعضهم البعض.من "تشكيل جودة من الدرجة الأولى، والسعي إلى إرضاء العملاء" في المرحلة المبكرة من المؤسسة إلى "بناء جودة ممتازة، وتجاوز توقعات العملاء"، كانت فوتون ملتزمة دائمًا بجودة منتجاتها.منذ بداية الشركة، "تشكيل جودة من الدرجة الأولى، والسعي إلى إرضاء العملاء"، إلى الوقت الحاضر "خلق جودة ممتازة، وتجاوز توقعات العملاء"، يمارس موظفو شركة فوتون موتور مفهوم الثقافة الجديد "التركيز على العملاء، وبناء مائة عام من فوتون".
فيما يتعلق ببناء نظام الجودة، أطلقت فوتون خطة العمل 112345، وهي: مركز واحد، وعي واحد، شركتان، ثلاث قدرات، أربع عادات، وخمس أولويات. وتعتمد الشركة على تطبيق متعمق لمبدأ التركيز على العميل، والتركيز على تجربته، ومواصلة تعزيز وعي جميع الموظفين بالجودة في مجال الطاقة الجديدة والأعمال الخارجية، وصياغة نموذج لمراقبة الجودة يتماشى مع خصائص الشركتين، وبناء نظام عمليات متكامل، وتعزيز القدرة على التحسين الذاتي، وتعزيز تكامل الموارد واستخدامها، وتشكيل نتائج العملية الأهم المتمثلة في أسلوب العمل، وجهود الشركة لتحسين الجودة في مواجهة المشكلات المستمرة.
يُظهر نظام المكافآت والعقوبات الصارمة عزم فوتون على تحسين الجودة بشكل شامل. تُقدم فوتون موتور سنويًا جائزة جودة بقيمة 7 ملايين يوان صيني لمكافأة الأفراد والجهات التي تُساهم في تحسين الجودة، كما تُقدم 30 مليون يوان صيني لمكافأة المشاريع التي تتغلب على مشاكل الجودة الرئيسية الخمس التي تم حلها. وتُعدّ المساءلة المباشرة جزءًا بالغ الأهمية من نهج فوتون موتور الصارم. فبغض النظر عن هوية المدير أو مستواه، وطالما لم يُنجز مهمة الجودة، عليه أن يتحمل المسؤولية أمام جميع الموظفين، مما يُحسّن وعيهم بالجودة بشكل شامل.

بفضل المشاركة والجهود المشتركة لجميع الموظفين، تم تحسين جودة منتجات شركة فوتون موتور بشكل مطرد، وتم تحسين قدرة النظام باستمرار. في عام 2023، كان رضا الجودة الشاملة لـ IQS أفضل بنسبة 20٪ من المنافسين، وانخفض معدل شكاوى الجودة بنسبة 17٪ على أساس سنوي؛ تم تحسين استخدام IPTV-3MIS و IPTV-12MIS عالي الجودة بنسبة 14٪ و 12٪ على التوالي على أساس سنوي؛ وتم تحسين جودة التسليم بشكل مستمر، ودرجة الدقة أفضل بنسبة 10٪ من المنافسين، والأداء الوظيفي أفضل بنسبة 10٪ من المنافسين. استمرت جودة التسليم في التحسن، مع دقة أفضل بنسبة 10٪ من المنافسين ووظائف أفضل بنسبة 2.5٪ من المنافسين. تم تحسين نظام الجودة تدريجيًا، مع زيادة معدل امتثال النظام بنسبة 2.8٪ على أساس سنوي وزاد معدل امتثال العملية بنسبة 4٪ على أساس سنوي.
"في كل عام، ستعقد فوتون مؤتمرًا لإصدار الجودة وحفل توقيع للمشاريع المدرجة لرصد بعض المشكلات المستمرة التي أثرت على جودة منتج الشركة لفترة طويلة، وذلك لتحقيق الهدف ومتابعة الأداء الممتاز وتحسين جودة تشغيل المؤسسة بقوة ومساعدة الشركة على أن تصبح تكنولوجيا خضراء ومؤسسة دولية رائدة في السوق. تكنولوجيا خضراء ومؤسسة دولية رائدة في السوق. "